¿Qué debe saber un Project Manager de Responsabilidad Social Empresarial?

Partiendo de la definición: "Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una forma de gestión que se define por la relación ética de la empresa con los accionistas, y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sostenible de la sociedad; preservando recursos ambientales y culturales para las generaciones futuras, respetando la diversidad y promoviendo la reducción de las desigualdades sociales"; elaborada por el Instituto Ethos de Empresa y Responsabilidad Social, de Brasil; y visualizando las tendencias actuales en donde se ha generado una conciencia social en torno al resguardar los recursos naturales para las generaciones futuras. Podemos deducir que de ahora en adelante cada día más las empresas tendrán un mayor compromiso social y con el planeta que harán que los proyectos lleguen a ser medidos no solo en términos de ganancias económicas sino que también en términos de ganancias sociales y ambientales. Es por ello que la RSE no es un concepto ajeno a la Administración de Proyectos y por ende a las competencias del Project Manager (PM).

El PM debe de instruirse bien, ya no solo debe de tener conocimientos sobre Project Management, habilidades interpersonales, conocimientos sobre la industria, conocimientos tecnológicos, conocimiento sobre estándares y regulaciones, sino que también debe de estar muy al tanto de lo que sucede en el entorno y de las acciones de RSE que se pueden desarrollar en el marco del proyecto del cual esta a cargo.

Para que el PM pueda considerar ejecutar acciones de RSE debe primero que nada tener bien claro el concepto de RSE, qué es y qué no es RSE, y conocer muy bien cual es el plan estratégico de la empresa, ya que en muchas ocasiones las personas confunden la RSE con acciones básicas que se deben de realizar ya que así lo contempla la ley, los reglamentos internos de la empresa o simplemente porque son acciones mínimas estipuladas en el código de ética de asociaciones profesionales, institutos y entes de certificación profesional como el PMI®, los cuales verifican, controlan y estimulan el comportamiento ético de sus asociados.

La RSE conlleva un ámbito más amplio, es la contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas, en el que no solo debemos de tomar en cuenta a los clientes externos, si no que debe de incluir a todos los involucrados en el proyecto.

El hecho de que las acciones de RSE estén ligadas a la estrategia de la empresa es fundamental, ya que la integridad de la empresa, y el código de ética que esta maneje van a estar estrechamente ligados a la integridad del proyecto y por ende a la responsabilidad ética de PM.

Según Norberto Figuerola en su artículo Ética Personal, Profesional Y Corporativa “Los cimientos para comenzar a construir una organización éticamente sólida, serán formados por el personal en todos los niveles que esté identificado con la ética, que se preocupe y reflexione sobre lo correcto de sus comportamientos. En este aspecto quienes están relacionados con la formación de las personas, tienen una responsabilidad muy grande en procurar dar un perfil claramente ético a su tarea”. Este es el caso de los PM, los cuales tienen una gran responsabilidad ya que como líderes que son deben de dar el ejemplo en todo momento.

Fuente: 

http://es.wikipedia.org/wiki/Responsabilidad_social

http://www.articuloz.com/sociedad-articulos/etica-personal-profesional-y-corporativa-3010427.html

Los desafíos del Director de Proyectos con un equipo de teletrabajo

La globalización ha generado un sin fin de cambios y ajustes en el diario vivir de las personas, comunidades, organizaciones y gobiernos. Uno de los cambios más importantes ha sido el cambio en los medios informáticos o digitales, obligando a las organizaciones a integrar tanto en sus estrategias como en sus diseños organizativos el desarrollo de su capital intelectual como un factor critico del éxito.

Esto ha provocado la necesidad de transformar los procesos tanto operativos como de aprendizaje en las empresas de manera tal que no solo se promueva el desarrollo de conocimientos y habilidades del personal sino que también la agilidad y eficiencia a la hora de hacer negocios.

Como resultado de estos cambios y transformaciones en la forma de hacer las cosas es que surge el teletrabajo, dado a que los nuevos medios informáticos permiten una mejor comunicación, la existencia de sistemas de conexión remotos, el cambio de mentalidad de muchas empresas y la percepción que tienen muchos empleados de que esta modalidad mejora su calidad de vida, son algunos aspectos que están propiciando el avance de esta forma de trabajo.

Muchas de las tareas que se ejecutan en una oficina no requieren de una presencia del trabajador en su puesto y pueden ser realizadas a distancia utilizando Tecnologías de la Información y la Comunicación(TIC); con directrices claras el teletrabajo otorga un sin fin de valores añadidos, como la reducción de costos, la homogenización de la formación y ejecución, así como el ahorro de tiempos de traslado.

El teletrabajo tiene sus ventajas y sus desventajas tanto para la empresa como para el trabajador. Algunas ventajas que se pueden identificar claramente para la empresa son la implementación del trabajo por objetivos que genera una mayor productividad, el hecho que se necesita una menor infraestructura para sus operaciones, la creación de horarios de trabajo flexibles  y la eliminación del control de horarios, la disminución en el ausentismo laboral, la adopción e implementación de nuevas tecnologías de la información y la facilidad de expansión geográfica, entre otras ventajas importantes para la empresa.

El trabajador por su parte también cuenta con sus ventajas, como lo son una mayor autonomía, flexbilidad  y movilidad, más oportunidades laborales, menos desplazamientos, elección personal del entorno de trabajo, más tiempo libre siempre y cuando sepa administrar su tiempo con el fin de alcanzar sus objetivos, entre otros.

Como todo el teletrabajo también tiene sus desventajas, la desventaja principal puede relacionarse con la falta de ambiente laboral y disminución de relaciones sociales que también puede repercutir en conflictos familiares, ya que se difuminan las barreras entre trabajo y familia.

En el ámbito de Proyectos, me parece que es un reto interesante para el Director del Proyecto, ya que la aplicación del teletrabajo en los proyectos va significar una mayor preparación del Director, una mayor capacidad de delegar funciones y la generación de herramientas de monitoreo y control a la distancia para que esto funcione. Por supuesto que dependiendo de la índole del proyecto el teletrabajo no será una herramienta viable. 

GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS DEL PROYECTO

Los recursos humanos son quizá el recurso más subvalorado cuando logramos alcanzar los objetivos de un proyecto. Es difícil creer que fueron los recursos disponibles, las facilidades del mercado o la influencia del patrocinador las que lo logran. Sin embargo, los que no creemos en cuentos de hadas sabemos que un recurso humano competente, capacitado y bien dirigido es el que logra cumplir a cabalidad esos objetivos y satisfacer las estadísticas del alto desempeño.

La Guía de los Fundamentos para la la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK) aborda la gestión de los recursos humanos de un proyecto, en su Capítulo 9, bajo el enfoque de documento formal que ha evolucionado a lo largo de los años a partir de las buenas prácticas. Es por ello que en comparación con otros autores se enfoca más en los aspectos técnicos del proceso más que en la práctica o aplicación de este a casos reales y preguntas de cuestionamiento o pensamiento crítico. Otros autores como Pablo Lledó en su libro Director Profesional de Proyecto toca el tema enfocándose en los aspectos naturales de la profesión y haciendo énfasis en el aspecto humano de la administración de proyecto considerando brevemente como las diferentes técnicas de liderazgo y motivación pueden ayudar a fomar equipos de trabajo competentes.

No es de extrañar que Lledó coincida con la Guía del PMBOK, ya que su libro tiene como base tal documento. El autor del “Director Profesional de Proyecto”, recalca consejos para el quehacer del Director de Proyectos y para la aplicación de la prueba de PMP, con lo cual logra integrar la teoría de las cuatro fases del proceso con la práctica.

La “Guía del PMBOK” también hace énfasis en la importancia del Equipo de Dirección y en como este ejerce un fuerte liderazgo para el desarrollo del equipo, el manejo de conflictos y la consecución de los objetivos. Por otro lado, Lledó propone conocer mejor a los miembros de su equipo para lograr una mejor interacción y un mejor desempeño.

La Gestión de los Recursos Humanos de un Proyecto trasciende los aspectos meramente técnicos y va más allá cuando debe integrar a los miembros de un equipo y lograr el máximo desempeño para lograr los objetivos previstos.

 Bibliografía

·         Project Management Institute, Una guía al cuerpo de conocimientos de la administración de proyectos Cuarta Edición. Newton Square, PA. Capítulos 9 (Recursos Humanos) y 10 (Comunicación)

·         Director Profesional de Proyectos, Cuarta Edición. Pablo Lledó Capítulos 9 (Recursos Humanos) y 10 (Comunicación).

La Administración de Proyectos y la Agencia de Cooperación Internacional del Japón en Costa Rica

Desde 1954, Japón ha proporcionado asistencia financiera y técnica a los países en vías de desarrollo por medio de la Asistencia Oficial de Desarrollo (AOD) ejecutada por la Agencia de Cooperación Internacional del Japón (JICA), con el objetivo de contribuir a la paz y al desarrollo de la comunidad internacional.

De acuerdo a su visión de “Desarrollo Inclusivo y Dinámico”, JICA apoya la resolución de los problemas de los países en vías de desarrollo utilizando las herramientas más adecuadas de los diferentes métodos de asistencia y un enfoque combinado  en función de la región, el país y la problemática a los que se destinan. Algunos de los métodos de asistencia de los cuales JICA está a cargo son la cooperación técnica, los préstamos de AOD y la cooperación financiera no reembolsable, todos ellos utilizados de una manera integrada. De esta manera JICA se ha convertido en la agencia de asistencia bilateral más grande del mundo, ya que trabaja en más de 150 países y regiones y tiene unas 100 oficinas en el extranjero.

En Costa Rica, JICA se estableció en 1974 con su Programa de Voluntarios Japoneses para la Cooperación con el Extranjero, donde los voluntarios japoneses ejecutan actividades de transferencia técnica en las comunidades asignadas para identificar las necesidades así como las soluciones a estas necesidades y apoyar a la generación de recursos y capacidades locales. Posteriormente, la cooperación hacia Costa Rica se fue ampliando y podemos decir que se han ejecutado todas las modalidades de cooperación en diversos temas tales como salud, educación, infraestructura, agricultura, medio ambiente, comercio, entre otras.

Actualmente la cooperación de JICA en Costa Rica se centra en tres temas prioritarios: Conservación Ambiental, Mejoramiento de la Calidad de Vida y Fomento de la actividad económica e industrial. Dentro de este marco se están desarrollando cinco proyectos de cooperación técnica:

1. Proyecto de Desarrollo de Capacidades para la Gestión de Riesgos a Desastres en América Central, BOSAI.
2. Proyecto de Fortalecimiento del sistema integral de rehabilitación con participación en la Región Brunca, Kaloie.
3. Proyecto de Manejo Participativo del refugio de Vida Silvestre Barra del Colorado, BARRA.
4. Proyecto de seguimiento al curso: “Fortalecimiento de las Redes para el Desarrollo Rural Participativo”, RED.
5. Proyecto Formación de facilitadores para el mejoramiento de la calidad y la productividad de las PYMES en la Región Centroamericana y el Caribe, CEFOF.

Como Oficial de Programa en JICA Costa Rica, entre otras funciones, estoy a cargo de tres de estos proyectos, sin embargo mis funciones como encargada de proyectos se limitan a los aspectos logísticos y administrativos dentro de la oficina de JICA, esto debido a que cada proyecto cuenta con un experto japonés especializado en el tema del proyecto y una contraparte costarricense que son los encargados de la ejecución del proyecto.

Muchas veces me he preguntado ¿por qué motivo si JICA tiene años de ejecutar proyectos alrededor del mundo y cuenta con su metodología propia de planeación, ejecución y monitoreo de los proyectos muchas veces a mi parecer los proyectos no son ejecutados de la mejor manera ni se les da el control y seguimiento requerido?.

Creo que algunas de las respuestas a mi interrogante las he venido a encontrar en el curso “Introducción a la Administración de Proyectos de la Maestría en Administración de Proyectos” de la Universidad para la Cooperación Internacional, en la cual decidí incursionar con el objetivo de aprender conceptos teóricos que me puedan ayudar a fundamentar mis decisiones en mis labores diarias.

A través de este curso y del estudio del PMBOK, he comprendido varios aspectos que antes no veía, tal es el caso de la importancia de contar con una oficina de gestión de proyectos (PMO) así como lo importante que es la función de un administrador de proyectos (AP) para la ejecución de los mismos.

Me parece que en JICA si bien contamos con recurso humano muy valioso y capacitado, las personas que están a cargo de los proyectos en el campo no necesariamente cuentan con las destrezas ni las habilidades interpersonales que requiere un AP, ya que son expertos conocedores del tema del proyecto pero en muchas ocasiones no manejan un español perfecto, no cuentan con conocimientos políticos ni culturales de la zona en la que se desarrolla el proyecto ni tampoco cuentan con habilidades de liderazgo, desarrollo del espíritu de equipo ni de comunicación.

Ahora bien, hacer entender a una organización con tantos años de trayectoria en la ejecución de proyectos que la forma en la que sus proyectos han sido ejecutados no es la más adecuada va a ser todo un reto, ya que no solo hay que tomar los aspectos teórico-prácticos de las buenas prácticas que nos otorga el PMBOK sino que también los aspectos de la multiculturalidad presentes en JICA.

Me queda de tarea como futura AP fortalecer mis habilidades técnicas, conceptuales e interpersonales, las cuales me permitan analizar las diferentes situaciones que se presenten en JICA Costa Rica para poder interactuar y asesorar de manera adecuada a la organización, de forma que los recursos utilizados se ejecuten de la mejor manera posible beneficiando a Costa Rica.

REFERENCIAS:

Agencia de Cooperación internacional del Japón, Memoria 2010. Agencia de Cooperación Internacional del Japón Oficina en Costa Rica, Editorama S.A., Marzo 2011.

Project Management Institute, Guía de los fundamentos de la Dirección de Proyectos. 4ª Edición, Estados Unidos de América: PMI Publications, Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA, 2008.

La carta a la tierra y la implementación en la Agencia de Cooperación Internacional del Japón

La Carta de la Tierra promovida en el entorno de las Naciones Unidas, es una declaración internacional de principios, propuestas y aspiraciones que promueve una sociedad civil global sostenible, solidaria, justa y pacifica. La declaración contiene un planteamiento global y conciso de los retos del planeta así como propuestas de cambios y de objetivos compartidos que pueden ayudar a resolverlos. Sin embargo, ¿no será esta una respuesta más a los intereses económicos de las potencias que se están viendo afectados por la globalización y lo disfrazan como un llamado a la ética y moral del ser humano?

Quizá este haya sido uno de los motivos de fondo por el que surgió el plantamiento de la carta a la tierra, ya que en un mundo en el cual las relaciones de interdependencia se han incrementado y profundizado es inevitable que temas como la pobreza, enfermedades infecciosas, conflictos políticos, terrorismo, desastres naturales, destrucción ambiental, cambio climático, alimentación y energía se hayan convertido en problemas transfronterizos que hacen cada vez más difícil proteger la seguridad de cada individuo bajo el concepto convencional de seguridad nacional.

La creación de lineamientos globales definitivamente brinda seguridad a los Estados, ya que no solo les permite tomar medidas globales que sirvan de base para la creación de Programas de Desarrollo Sostenible para sus propios Estados, sino que a la vez les da las herramientas para exigir a otros Estados que tomen medidas que les brinde protección a ellos mismos.

Japón, país muy comprometido con el cumplimiento de los lineamientos de las Naciones Unidas, ha tomado esta iniciativa y otras posteriores como los Objetivos de Desarrollo del Milenio, entre otras, de manera muy responsable. Esto lo demuestran claramente con sus principios en la carta de Asistencia Oficial para el Desarrollo ejecutada a través de su Agencia de Cooperación Internacional del Japón (JICA).

JICA ha venido cooperando con un importante énfasis en la apropiación de acciones, incorporando en cada uno de sus proyectos el concepto de “Seguridad Humana”, realizando esfuerzos para que los resultados de la cooperación alcancen a cada individuo y que las personas desarrollen sus capacidades formando así a personas autosuficientes; esto le permite a los países receptores de la cooperación lograr un crecimiento sostenible y aprender a resolver por si mismos sus propios problemas.

Si bien la carta de la tierra parece un poco surrealista o utópica hasta cierto punto, debemos de reconocer que es una buena referencia para mejorar la calidad de vida de las personas y para resguardar los recursos de las generaciones futuras, con un llamado global a superar las diferencias y a encontrar puntos en común a favor del bienestar colectivo.